Ｑ：我需要自己前往花蓮的服務部落嗎?
Ａ：志工夥伴需自行出發至花蓮火車站集合，VESTA領隊將安排接駁，統一帶領大家前進三棧部落。
Ｑ：在花蓮服務要做些什麼事呢？
Ａ：主要工作內容是陪伴部落的孩子進行活動、遊戲。由於每個孩子狀況不一，因此分配到的工作視該活動與孩子的狀況而定。另外，晚上會有團隊的神秘時刻喔！
Ｑ：在花蓮服務時要住哪裡呢？
Ａ：我們會安排所有志工一同居住，並為大家預備睡墊、枕頭與棉被。對許多夥伴來說，這段從活動結束，到睡覺前的時間，正是彼此分享的美好時光啊 !
Ｑ：在花蓮服務都吃些什麼食物呢？會有飲用水嗎？
Ａ：在三棧部落的每一餐都會由VESTA團隊為大家預備，志工不需再額外花費購買。此外，我們也將提供大桶的瓶裝水；邀請你自行攜帶水壺/水瓶來分裝飲用水，與VESTA一起減塑愛地球。
Ｑ：我想捐東西給當地居民 ！
Ａ：在出發前，VESTA團隊會跟大家說明當地需要的物資清單，大家在出發前可以先蒐集想要捐贈給居民的物資。抵達部落後，我們會統一彙整分類，再一起贈送給居民。另外，請注意，金錢不是最好的禮物；比起物質上的幫助，一個擁抱、關心能產生的力量或許更大！
Ｑ：若我不能參與全程，可以提早離開嗎？
Ａ：我們希望一旦確定要參加，若非不可抗拒之因素，便必須完成整趟志工旅行。畢竟這是一個志工團隊，有賴彼此合作，同心協力完成辛苦的勞力工作；因此我們希望參與之志工皆能夠全心投入。
Ｑ：請問除了團費以外還有其他額外的花費嗎？
Ａ：團費包含花蓮火車站至部落來回交通接駁 (學員需自行購票至花蓮火車站集合)、3天2夜 早/中/晚餐、3天2夜住宿費用、活動相關材料費、個人100萬保險費，在部落中基本上無需額外花費。
Ｑ：請問報名後什麼時候要繳團費?
Ａ：國內梯隊因每梯名額有限，故VESTA團隊在報名後會快速針對報名履歷進行審核，經VESTA團隊email通知錄取後，再請夥伴進行相關繳費手續，如未於繳費期限內完成，則名額會再次釋放給其他報名的志工。
Ｑ：我已經完成繳費了，但因臨時有事無法出隊，請問可以申請退費嗎？
Ａ：請見以下退費規定與小提醒～
當夥伴錄取並繳交團費後，VESTA會立即為你保留名額，並進行當地食宿、交通、個人保險的安排。
如後續因隊員個人因素必須放棄參與計畫，我們將按以下機制退費 :
- 活動出發日倒數 14 天之前取消 : 退全額費用的 50%
- 活動出發日倒數 8 - 14天以內取消 : 退全額費用的 30%
- 活動出發日倒數 7 天內取消或當日未報到 : 請恕無法進行退費
**小提醒: VESTA為志工服務團體，每個團因服務地點需求皆有人數上限，請團員以服務和負責的心態參加計畫，避免任意退隊所造成之延伸損失。如你經深思熟慮確定無法參加，請盡快告訴我們，讓其他夥伴有機會可以參與。
※ 如因主辦單位或其他原因無法成行 ：
- 活動出發日前，若發生因主辦單位方面的問題而取消出團，將全數退還已繳費用。
- 活動出發日前，若遇不可抗力因素（如政治動盪、天災等），VESTA保有更動行程之權利，並退還取消行程之費用。若確定取消出隊，將全數退還團費。學員個人購買的車票則需自行依照客運公司、台鐵規定辦理退費。
